개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 28일
루미제이에스(이하 “회사”)는 Florish를 이용하는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다.
제1조 (처리 목적)
- 회원 관리: 가입 의사 확인, 회원 식별, 로그인, 계정 관리, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: AI 캐릭터 대화, 페르소나·캐릭터·세계관·스토리 저장 및 공개, 개인화 기능 제공
- 결제 및 정산: FLO 결제, 사용, 환불, 창작자 보상 및 거래기록 관리
- 연령 확인: 성인 콘텐츠 접근 자격 확인
- 고객지원 및 안전: 문의·신고 처리, 분쟁 대응, 서비스 보안과 이용정책 집행
- 서비스 개선: 오류 분석, 이용 통계, 품질과 기능 개선
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
회원가입 및 계정
- 이메일 가입: 이메일, 이름 또는 닉네임, 암호화된 비밀번호
- 소셜 로그인: 제공자명, 제공자 계정 식별자, 이메일 및 확인 여부, 이름 또는 닉네임, 프로필 이미지 URL
서비스 이용
- 페르소나, 캐릭터, 세계관, 대화 및 스토리 내용, 업로드 이미지, 공개 범위, 좋아요·팔로우·신고·차단 기록
- FLO 잔액과 사용 내역, 창작자 보상 및 교환 내역
- 고객지원 문의 내용과 첨부 정보
결제 및 환불
- 주문번호, 결제대행사 거래번호, 상품명, 결제금액, 결제수단 유형, 결제·취소 시각과 처리 상태
- 회사는 전체 카드번호, 카드 비밀번호 등 결제수단의 인증정보를 직접 저장하지 않습니다.
연령 확인
- 현재 연령 확인 과정에서 입력한 생년월일과 확인 결과를 처리하며, 계정에는 성인 여부를 저장합니다.
- 외부 본인확인 서비스를 도입하는 경우 수집 항목과 수탁자를 적용 전에 이 방침에 추가하여 알립니다.
자동 생성 정보
- 접속 IP, 쿠키와 세션 식별자, 접속 일시, 이용 기록, 브라우저·운영체제 등 기기 정보, 오류 및 보안 로그
제3조 (보유 및 이용 기간)
개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 분쟁 처리, 부정 이용 방지 또는 법령상 의무 이행을 위해 필요한 정보는 아래 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 접속에 관한 기록: 3개월
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위에서만 처리하며, 사전 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부 서비스에 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 나이스정보통신㈜(NICEPAY) | 전자결제 및 취소·환불 처리 | 주문번호, 상품명, 금액, 결제 관련 정보 |
| HostHatch, LLC | 국내 서버 및 데이터 보관 인프라 | 서비스에서 처리하는 개인정보와 이용기록 |
| SpaceMail | 인증 및 안내 이메일 발송 | 이메일 주소, 발송 내용 |
| 알리고 | 관리자 보안 인증 문자 발송 | 관리자 휴대전화번호, 인증 메시지 |
제6조 (개인정보의 국외 이전)
AI 응답 생성을 위해 대화 입력과 관련 문맥이 국외의 AI 중계 및 모델 제공자에게 전송될 수 있습니다. 이 처리는 회원과의 서비스 이용계약 이행을 위해 필요한 범위에서 이루어집니다.
| 이전받는 자 | OpenRouter, Inc. 및 요청 처리에 선택된 AI 모델 제공자 |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 및 각 모델 제공자의 처리 국가 |
| 이전 항목 | 회원이 입력한 대화, 페르소나·캐릭터·세계관 설정과 응답 생성에 필요한 대화 문맥 |
| 이전 목적·방법 | AI 응답 생성 및 품질 제공을 위해 기능 이용 시 암호화된 네트워크로 전송 |
| 보유 기간 | 응답 처리 완료 시까지 또는 각 제공자의 데이터 처리정책에 따른 기간 |
| 문의 | privacy@openrouter.ai |
회원은 대화에 개인정보를 입력하지 않는 방법으로 국외 이전 범위를 줄일 수 있습니다. AI 처리에 필요한 정보의 이전을 거부하면 AI 대화 등 핵심 기능을 이용할 수 없습니다.
제7조 (소셜 로그인)
Google 또는 카카오 로그인을 선택하면 각 제공자로부터 회원이 동의한 계정 정보를 전달받습니다. 각 제공자가 자체적으로 처리하는 개인정보에는 해당 제공자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제8조 (개인정보의 파기)
- 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
- 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 별도 저장공간으로 분리하여 해당 목적에만 이용합니다.
제9조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
- 정보주체는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의철회를 요청할 수 있습니다.
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제10조 (안전성 확보 조치)
- 비밀번호의 단방향 암호화 및 전송구간 암호화
- 개인정보 접근 권한의 최소화와 접근 통제
- 접속기록 보관과 보안 모니터링
- 보안 취약점 점검 및 백업 관리
제11조 (쿠키)
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제12조 (개인정보 보호책임자)
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제13조 (권익침해 구제)
개인정보 침해에 관한 상담이나 신고는 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제14조 (방침의 변경)
이 방침이 변경되는 경우 시행일과 변경 내용을 서비스 내 공지사항 등을 통해 원칙적으로 7일 전에 알립니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 30일 전에 알립니다.